V GA4 vidíte velký podíl návštěv jako (not set) nebo (direct)/(none), i když víte, že přišly z kampaně nebo odjinud. Skoro vždy se cestou ztratila informace o zdroji. Tady je, kde se to děje.
Časté příčiny
- Chybějící UTM. Odkazy z e-mailu / kampaní bez UTM parametrů nemají jak říct, odkud návštěva přišla.
- Přesměrování, které zahodí referrer. Některá přesměrování (zkracovače, redirecty) ztratí referrer i UTM — a zdroj zmizí.
- Nenastavený cross-domain. Při přechodu mezi vašimi doménami bez konfigurace cross-domain se návštěva tváří jako nová a přímá.
- Self-referral. Vaše vlastní doména (např. platební brána) hlášená jako zdroj.
Co zkontrolovat
- 1. Mají všechny kampaňové a e-mailové odkazy správné UTM? Bez nich zdroj neexistuje.
- 2. Nezahazují vaše přesměrování parametry z URL?
- 3. Je nastavený cross-domain pro všechny vaše domény? Souvislosti v cross-domain trackingu.
- 4. Nemáte vlastní domény jako self-referral?
Jak server-side pomáhá
Server-side tracking nezachrání chybějící UTM (ty musí být v odkazech), ale delší a spolehlivější identifikace pomáhá udržet zdroj návštěvy spojený s pozdější konverzí i u delších cest. Základ správného zdroje je konzistentní značení a čistý data layer.