Řešení problémů
FAQ, debugging a troubleshooting.
Consent Mode blokuje veškeré měření: jak to rozlišit od chyby
Po nasazení souhlasu přestaly chodit konverze. Někdy je to správně (uživatel odmítl), někdy chyba v nastavení. Jak poznat rozdíl a co zkontrolovat.
Cookies mají krátkou životnost: vracející se zákazníci jako noví
Vracející se zákazníci se počítají jako noví a atribuce se po pár dnech rozpadá. Příčinou je Safari ITP, které zkracuje client-side cookies. Jak životnost prodloužit.
Data se tříští mezi více GA4 properties
Měření je rozsypané do víc GA4 properties a žádná nemá úplný obrázek. Proč k tomu dochází, proč to škodí a jak data sjednotit do jedné property.
Data v GA4 reportech nesedí s DebugView nebo realtime
Událost vidíte v DebugView a v reálném čase, ale ve standardních reportech chybí nebo má jiná čísla. Většinou to není chyba měření, ale zpracování dat. Co zkontrolovat.
Duplicitní transaction_id: jeden nákup se počítá vícekrát
Stejná objednávka se v měření objeví víckrát, protože se purchase událost spustí opakovaně se stejným transaction_id. Proč se to děje a jak to ošetřit.
Enhanced Conversions se nepřijímají: kde je problém
Google Ads hlásí, že Enhanced Conversions nepřijímá nebo má nízký podíl shody. Příčina bývá v chybějících nebo špatně hashovaných datech. Co zkontrolovat.
GA4 Realtime ukazuje méně server-side než client-side eventů
Osm příčin proč server-side ukazuje méně dat než client-side — od chybějícího "Send to server container" v primárním GA4 Configuration tagu (gap v page_view) přes ad-blockery blokující popisné sGTM subdomény až po Consent Mode v2. Triage checklist v 5 minutách.
GA4 hlásí vlastní doménu jako zdroj (self-referral)
GA4 ukazuje jako zdroj návštěvy vaši vlastní doménu nebo platební bránu. To přetrhne session a zkreslí atribuci. Příčinou bývá nenastavený cross-domain. Jak to opravit.
GA4 neukazuje server-side konverze: kde hledat chybu
Nasadili jste server-side měření, ale konverze se v GA4 neobjevují. Postup, jak chybu izolovat — od náhledového režimu GTM přes DebugView až po nastavení Measurement Protocolu.
GA4 ukazuje (not set) nebo (direct) místo zdroje
Návštěvy se v GA4 hlásí jako (not set) nebo (direct)/(none), i když přišly z kampaně. Příčinou bývají chybějící UTM, ztracený referrer nebo nenastavený cross-domain.
GTM náhledový režim se nepřipojí
Náhledový (preview) režim Google Tag Manageru se nepřipojí nebo nevidí váš web. Příčinou bývají cookies třetích stran, ad-blocker nebo consent. Co zkontrolovat.
Hodnota konverze je nula nebo chybí: kde je problém
Konverze se měří, ale bez hodnoty — nebo s nulou. Reklama pak neumí optimalizovat na tržby. Příčina je skoro vždy v data layer. Jak ji najít a opravit.
Konverze chodí dvakrát do Google Ads
Google Ads ukazuje víc konverzí, než reálně proběhlo. Příčinou bývá dvojí měření (gtag + server-side bez deduplikace) nebo nastavení počítání konverzí. Jak to opravit.
Konverze chodí se zpožděním: je to chyba?
Konverze se v reklamě nebo GA4 objeví až za hodiny. Většinou to není chyba měření, ale zpracování dat a atribuční okna. Kdy je zpoždění normální a kdy ne.
Konverze se zdvojují: příčiny a oprava
GA4, Meta nebo Google Ads ukazují zhruba dvakrát víc konverzí než objednávek v e-shopu. Příčinou bývá chybějící deduplikace mezi pixelem a server-side. Jak to opravit.
Konverzní hodnota je ve špatné měně
Tržby v reklamě sedí číselně, ale ne hodnotou — protože chybí měna nebo se posílá špatná. U vícejazyčných a vícemenových e-shopů častý problém. Jak ho najít.
Meta Pixel se nespouští: kde hledat chybu
Meta Pixel se na webu nespouští nebo ho Events Manager nevidí. Příčina bývá v consent, ad-blockeru nebo nasazení. Postup, jak chybu izolovat.
Nízký Event Match Quality v Meta: jak ho zvednout
Meta hlásí nízké Event Match Quality a vy tušíte, že přicházíte o přesnost. Příčinou jsou chybějící identifikátory v user_data. Co poslat, aby skóre vzrostlo.
Reklama ukazuje míň konverzí než e-shop: kde mizí data
Google Ads nebo Meta hlásí výrazně méně konverzí, než kolik máte objednávek. Část dat se ztrácí cestou. Kde se to děje a jak ztrátu z velké části vrátit.
Sklik konverze se neměří: kde hledat chybu
Konverze v Sklik chodí špatně nebo vůbec. Protože Sklik nemá klasické CAPI, řeší se konverze přes server-to-server endpoint — a chyby bývají na pár konkrétních místech.
Web GTM neposílá data do server-side kontejneru
Server-side kontejner běží, ale nedostává žádná data z webu. Spojení mezi web GTM a server kontejnerem se konfiguruje přes transport URL. Kde hledat chybu.
Debugging a troubleshooting
Jak diagnostikovat a řešit problémy se server-side trackingem — Preview Mode, logy, běžné chyby.
Často kladené otázky (FAQ)
Odpovědi na nejčastější dotazy o server-side trackingu, cenách, nastavení a podpoře.