V GA4 vidíte jako zdroj návštěvy vlastní doménu nebo třeba platební bránu. To je tzv. self-referral — a je to problém: přetrhne to návštěvníkovu session a původní zdroj (kampaň) se ztratí. Tady je, proč k tomu dochází.
Proč vzniká self-referral
Když návštěvník přejde mezi vašimi doménami (nebo na platební bránu a zpět) a cross-domain měření není nastavené, GA4 to vyhodnotí jako příchod z cizího webu — z té druhé domény. Vznikne nová session se zdrojem „vaše-doména.cz / referral" a původní kampaň se odpojí.
Příznaky
- Mezi zdroji návštěvnosti je vaše vlastní doména nebo doména platební brány.
- Konverze se připisují „referral" místo původní kampaně.
- Roste počet sessions a klesá průměrná délka cesty.
Jak to opravit
- 1. Nastavte cross-domain pro všechny vaše domény, ať je GA4 bere jako jeden web. Souvislosti v cross-domain trackingu.
- 2. Přidejte do referral exclusion list domény, které nechcete jako zdroj (vlastní doména, platební brána).
- 3. Ověřte, že přechody mezi doménami zachovají identitu (linker / společná identifikace).
Jak ověřit opravu
Po nápravě projděte cestu přes všechny domény a ověřte, že session zůstane jedna a zdroj se nezmění na vlastní doménu. Souvisí s tím i GA4 (not set) / direct místo zdroje.