Počty konverzí sedí, ale celkové tržby v reklamě jsou divně vysoké nebo nízké. Častou příčinou je měna — konverze chodí bez ní nebo se špatnou. U vícemenových e-shopů je to obzvlášť zrádné.
Příznaky
- Tržby v reklamě neodpovídají skutečným tržbám e-shopu, ač počet konverzí sedí.
- U vícemenového e-shopu jsou tržby systematicky posunuté.
- Některé platformy berou hodnotu jako jinou měnu, než zákazník zaplatil.
Časté příčiny
- Chybějící
currency. Bez měny si platforma hodnotu interpretuje po svém (často jako výchozí měnu účtu). - Pevně zadaná měna. Posíláte natvrdo jednu měnu, i když zákazník platí v jiné.
- Hodnota v jiné měně, než říká
currency. Číslo je v CZK, ale označené jako EUR (nebo naopak).
Co zkontrolovat
- 1. Posílá nákupní událost
valueicurrencyspolečně? - 2. U vícemenového e-shopu se měna mění podle skutečné objednávky, ne natvrdo?
- 3. Sedí číslo a měna k sobě (hodnota je opravdu v té měně, kterou deklarujete)?
Základ je správná hodnota i měna v data layer. Související problém (hodnota nula / chybí) řeší tento návod.
Jak ověřit opravu
Udělejte testovací objednávku v každé měně a ověřte v GA4 DebugView a v reklamní platformě, že hodnota i měna sedí ke skutečné objednávce.