Ne každá konverze proběhne na webu. Telefonát, obchodní jednání v CRM, nákup na prodejně — to vše jsou výsledky, které reklama nevidí, pokud je nepřivedete zpět. Offline konverze jsou způsob, jak tu smyčku uzavřít. Tady je kompletní princip.
Co jsou offline konverze
Offline konverze je výsledek, který nastane mimo web (telefon, CRM, prodejna), ale který chcete přiřadit k reklamě, jež ho přivedla. Klíč je propojit online proklik s pozdějším offline výsledkem.
Jak to funguje, krok za krokem
- 1. Zachyťte click ID při příchodu. Když návštěvník přijde z reklamy, uložte identifikátor prokliku (gclid, fbclid) k poptávce / kontaktu. Princip viz co je GCLID a click ID.
- 2. Spojte ho s CRM záznamem. Při vyplnění formuláře / poptávce vytvořte záznam v CRM a uložte k němu click ID a zdroj.
- 3. Po uzavření pošlete konverzi zpět. Když obchod dozraje (podpis, platba), pošlete offline konverzi zpět do reklamy s reálnou hodnotou přes uložené click ID.
Kde se to nejvíc hodí
- B2B a lead generation — konverze je uzavřená zakázka, ne formulář. Viz měření leadů a B2B.
- Vysoké hodnoty s dlouhým cyklem — reality, finance, automotive.
- Telefonní a prodejní konverze — výsledky mimo web.
Kde do toho vstupuje server-side
Server-side tracking dává jedno místo, odkud vytvoříte CRM záznam a kam se po uzavření pošle offline konverze zpět. Díky delší životnosti identifikace navíc spojení mezi prokliknutím a uzavřením přečká i dlouhý cyklus.
Shrnutí
Offline konverze posunou optimalizaci reklamy od „kolik formulářů" k „kolik uzavřených obchodů". Základ je zachytit click ID, propojit ho s CRM a po uzavření poslat výsledek zpět — což server-side dělá spolehlivým. Začněte kompletním průvodcem.