E-mail bývá jeden z nejvýnosnějších kanálů — a zároveň jeden z nejhůř měřených. Bez správného značení a identifikace se konverze z newsletteru připíšou „direct" nebo jinému kanálu. Tady je, jak měřit e-mail přesně.
Proč se e-mail měří zrádně
- Chybějící UTM. Bez UTM parametrů v odkazech neví analytika, že návštěva přišla z e-mailu.
- Ztráta identity. Mezi kliknutím v e-mailu a nákupem o pár dní později může client-side cookie vypršet (ITP) — a konverze se odpojí.
- Otevření z více zařízení. Lidé čtou e-mail na mobilu, nakupují na desktopu.
Jak na to
- 1. Důsledně značte UTM. Každý odkaz v e-mailu:
utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=…. Bez toho měření nestojí. - 2. Zajistěte delší identifikaci. Server-side first-party cookies vydrží déle než 7denní limit ITP, takže delší cesta z e-mailu zůstane spojená. Viz ITP a ztracené konverze.
- 3. Spolehlivě zachyťte konverzi. Server-side ji zachytí i přes ad-blockery, takže e-mailu se připíše, co opravdu přivedl.
- 4. Propojte přihlášeného uživatele. Pokud zákazník nakupuje přihlášený, user_id spojí čtení na mobilu a nákup na desktopu — viz co je client_id a user_id.
Na co dát pozor
Otevření a kliknutí v e-mailu měří váš e-mailingový nástroj; on-site konverzi po kliknutí měří váš tracking. Spojuje je UTM. Když UTM chybí nebo se ztratí v přesměrování, atribuce se rozpadne.
Shrnutí
E-mail změříte přesně, když důsledně značíte UTM a máte spolehlivou, dlouhou identifikaci — což server-side tracking přináší. Pak se e-mailu připíše obrat, který reálně přivedl. Více v atribuci konverzí.