Obchodní podmínky (VOP)

Poslední aktualizace: 1. 1. 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi Janem Malatinským, IČO: 19152361, se sídlem Jasmínová 2241/12, Mizerov, 733 01 Karviná (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Klient").

Předmětem smlouvy je poskytování služby managed server-side Google Tag Manager (sGTM) dle zvoleného tarifu.

2. Registrace a uzavření smlouvy

  • Smlouva je uzavřena momentem dokončení registrace a potvrzením VOP.
  • Klient je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
  • Jeden uživatelský účet přísluší jednomu subjektu (fyzická/právnická osoba).

3. Popis služby

Poskytovatel zajišťuje:

  • Provisioning a správu sGTM kontejneru na dedikovaném serveru v EU
  • SSL certifikát a konfiguraci domény
  • Monitoring a údržbu infrastruktury
  • Technickou podporu dle zvoleného tarifu
  • Automatické aktualizace sGTM

4. Tarify a ceny

  • Aktuální tarify a ceny jsou uvedeny na stránce Ceník.
  • Všechny ceny jsou bez DPH, nestanoví-li tarif jinak.
  • Při překročení limitu requestů se účtuje poplatek dle zvoleného tarifu za každých 100 000 requestů navíc (viz ceník).
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceník s 30denním předstihem.

5. Platební podmínky

  • Fakturace probíhá měsíčně, vždy k prvnímu dni fakturačního období.
  • Splatnost faktur je 14 dní.
  • Akceptované platební metody: bankovní převod, platební karta.
  • V případě prodlení s platbou delším než 14 dní může být služba pozastavena.

6. SLA (Service Level Agreement)

  • Garantovaná dostupnost služby: 99.9 % měsíčně.
  • Plánovaná údržba (max. 4 hodiny měsíčně) se nezapočítává do výpočtu dostupnosti.
  • V případě nedodržení SLA má Klient nárok na kredit dle následující tabulky:
    • 99.0 % – 99.9 %: kredit 10 % měsíční platby
    • 95.0 % – 99.0 %: kredit 25 % měsíční platby
    • pod 95.0 %: kredit 50 % měsíční platby

7. Povinnosti klienta

  • Klient je odpovědný za obsah dat procházejících sGTM kontejnerem.
  • Klient nesmí využívat službu k nezákonným účelům.
  • Klient je povinen zajistit platný souhlas s cookies na svých webových stránkách.
  • Klient zodpovídá za správné nastavení DNS záznamů.

8. Omezení odpovědnosti

  • Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávnou konfigurací tagů klientem.
  • Poskytovatel neodpovídá za výpadky třetích stran (Google, Meta, apod.).
  • Maximální odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši poplatků zaplacených Klientem za posledních 12 měsíců.

9. Ukončení smlouvy

  • Klient může službu kdykoli zrušit s účinností ke konci aktuálního fakturačního období.
  • Po ukončení jsou data a servery smazány do 30 dnů.
  • Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě porušení VOP Klientem.

10. Závěrečná ustanovení

  • Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
  • Příslušným soudem je soud v Praze.
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. O změnách bude Klient informován e-mailem minimálně 30 dní předem.